Vậy là ngày làm việc cuối cùng sau 18 tháng ở vị trí CSR for Singapore Airlines (SIA) cũng đến. Tự hào khi SIA thuộc nhóm Star Alliances - Liên minh 26 hãng hàng không lớn nhất của TG, đứng Top 2 năm 2021 ☺️ 1.5Yrs là khoảng thời gian L gắn bó lâu nhất trong 4 công ty từng làm full-time và cũng giúp L rút ra nhiều bài học xương máu, đáng nhớ khi lần đầu tiên làm chính thức cho 1 công ty nước ngoài ở nước ngoài (trước đó, L từng làm cho IDP - công ty của AUS có trụ sở 130 nước trong 17 tháng).
Nhớ lại đầu tháng 5/2021 khi dịch còn nghiêm trọng, cả thế giới sống trong lockdown, ngành du lịch gần như điêu đứng, đóng băng, mọi người lo lắng khi L thông báo nhận được thư mời làm cho hãng hàng không quốc gia SIN. Từ ngày nhận offer, mọi thứ diễn ra vô cùng trôi chảy, thuận lợi khi L làm visa trong 1 tuần đã có. L 28 còn trẻ măng non nớt mà mặt dán chữ “Lấy chồng” hay sao, đi đến đâu cũng bị hỏi. Anh công an canh cửa ĐSQ 🇲🇾 thấy L hỏi “Chị sang kia lấy chồng à?”, chú bảo vệ ngồi trong phòng trả CMTND, ngó đầu ra “Xinh gái như này lấy chồng VN được rồi. Ra nước ngoài làm gì? Đàn ông bên đó bằng đàn ông Việt đâu?” Cô bạn thân TQ Evey gửi ảnh cưới, relationship advisor người Anh cũng khuyên L chọn chồng như nào, anh PGĐ nhà hát chèo VN phán như thánh “Năm nay em không đi được đâu vì cuối năm có việc trọng đại xảy ra. Khi nào thấy đúng thì quay lại gặp anh. Còn giờ về nhà báo hiếu, nấu cơm, chăm sóc bố mẹ đi.” Trên chuyến bay HAN-KUL ngày 13/05/21 của SIA có 7 người, anh tiếp viên check-in “wow” bất ngờ khi thấy L rời VN để qua làm cho SIA ☺️
Cuộc sống của NV VP ở nước ngoài thực sự khác du học sinh rất nhiều. Đi làm 4:30 AM đã tỉnh, trằn trọc cố đợi cho tới giờ báo thức gọi dậy nhưng mất ngủ vì 1 phần quá nhiều việc phải lo, quá nhiều kiến thức mới phải học, 1 phần nữa vì đã táo tới 5 ngày khiến L càng chán ăn, đi siêu thị lượn vào rồi ra vì chả muốn mua gì, ngày ăn 1 bữa, có khi chỉ 5 miếng chocolate cookies buổi trưa 😬 Chị Ry gọi video call leo lẻo “Dì L yêu quý của em ơi, em nhớ dì. Bao giờ dì về với em?” 😘 Nhớ lời mẹ doạ “K ăn rau vào xong giống Trần Lập, ung thư trực tràng, ung thư vòm họng vì ăn thực phẩm khô, không đủ chất, không có chất xơ, abc, xyz” Giờ, chuẩn bị tới ngày về, nhà gọi bảo “Về nhanh ăn cơm mẹ nấu chăm chút cho đàng hoàng. Phú về 1 tháng tăng 5kg kìa, hôm ở sân bay nhìn hốc hác, gầy còm như đi tị nạn. Giờ có da có thịt rồi. Mẹ mới luộc cho nồi ngô nếp kêu “Đồ ăn VN mình ngon thật mẹ ạ.”” 🥰
Làm nghề gì thì kể chuyện nghề đó. Dịch dã, người VN hay nước ngoài đều khổ lắm ai ơi 😞 Chỉ mong dịch hết để ngành hàng không, du lịch vực lại, mọi người được trở về quê hương hay ít nhất có thể nối liền khoảng cách, đến với người mình yêu thương. Mới đầu năm, 1 chị VN đang mắc kẹt ở SIN gặp L hỏi có hỗ trợ làm giấy tờ giả cho doanh nhân về nước vì chị qua SIN du lịch từ tháng 11/20. 2 tuần phải lên ICA extend visa $50 mà không được đi làm, đi chơi, cũng không được tiêm vaccine như người local. Chị nói “Khổ lắm em ơi, gửi email, gọi VN embassy chục lần, người ta vẫn báo “Cứ chờ đi, chưa đến lượt.” Tuần sau đó, L gặp chị khách người Anh khóc “T ở Huế, thường bay DAN-LHR mà giờ phải bay HAN/SGN trong khi chỗ nào cũng lockdown, không có chuyến nội địa, phải đi xe khách lên HN book khách sạn test Covid. Visa 1 tuần nữa hết hạn, t mua USD800/chiều, giờ đổi ngày SIA charge USD500? T có thể extend visa nhưng t không muốn ở thêm ngày nào nữa. T yêu VN và các bạn VN. Mọi người gọi t là Banana vì t thích ăn chuối. Nhưng chính phủ m thật tệ, họ chỉ muốn ép tụi t rời đi. Cứ 2 tuần t lại phải lên embassy đóng tiền visa. Tụi t mất việc làm, không có lương mấy tháng nay." 😔
Có ngày, L phải hứng 1 khách Anh tên J khó tính vô cùng khi gọi lên SIA hỏi mua thêm hành lý. Khi thấy vé Travel Agent, theo quy định, thay vì yêu cầu liên hệ đại lý hỗ trợ, L service khách mà không hề thu USD50 service fee, báo giá khách USD3/kg pre-purchased discount chiều SGN-SIN. Chiều SIN-NCL vì là codeshare partner airlines, L nhắn J liên hệ Royal Dutch Airlines để biết giá excess baggage. Chả ngờ khách tuôn 1 tràng chửi TA, chửi SIA và chửi L. Đồng nghiệp kêu khách UK bên ngoài cười nói bên trong suy nghĩ thâm sâu hiểm hóc, hay complain nhất thế giới. Mà lúc nào L cũng đứng lên bảo vệ UK của mình. Trước giờ L chỉ gặp khách AUS thân thiện, dễ gần, đúng hơn là giỏi tán tỉnh, dễ được khen “Nghe giọng đã biết m xinh rồi. M bao nhiêu tuổi? Còn độc thân không”/ “M ở đâu? Khi nào t qua m làm tour guide cho t nhé” Bảo sao dâu Việt lấy chồng AUS nhiều thế 😅
Training mới biết lý do vì sao ngồi cạnh cửa thoát hiểm ở giữa khoang máy bay không phải L, phụ nữ bầu bí hay đi cùng người già, người khuyết tật hoặc trẻ nhỏ, không phải trẻ em thấp bé, mà lại là 1 chú cao to gấp đôi L, không béo phì, không phải tù nhân, tội phạm bị trục xuất hay tàng trữ chất cấm và cũng không yêu cầu có hệ thống giải trí trước mặt dù vé L được book là Extra Legroom cho hạng Eco; mới biết đọc các con số vs ký tự viết tắt ghế ngồi trên vé máy bay (STWL/ STWF/ STWU/ STWS). L rút kinh nghiệm về sau nếu sinh con hay bé dưới 2 tuổi đi cùng sẽ book vé với ký tự đặc biệt FMLY để cả nhà ngồi gần nhau và được hưởng nôi miễn phí. Trước giờ cứ nghĩ sẽ phải ẵm bé bi 14kg trên tay 14H max nếu bay nguyên 1 chặng từ SIN - US. Càng học càng thấy hợp jobs liên quan tới hàng không, du lịch. Mới làm, L cũng chỉ mong KH đừng đổi chuyến, đổi chặng, đổi ngày giờ, thêm/ bỏ bớt khách đi cùng hay yêu cầu hoàn tiền. Dù 1 booking được max 9 người gồm trẻ nhỏ nhưng nghĩ tới các bước phải làm đã thấy hại não 😵💫Nhờ bay 11 năm qua mà L tiếp thu bài nhanh hơn và chia sẻ những kiến thức mình có từ những chuyến bay đó. Không ngờ hạng Suit, First, Business, Pre-Eco có thể order Book-the-Cook cho người lớn hay Yummy cho trẻ nhỏ (những món nóng hổi nấu bởi đầu bếp 24H trước giờ khởi hành) 😋 Hạng thường cũng có thể book món chay, trẻ 2-7 tuổi: CHD meal, trẻ <2 tuổi: INF meal và bánh trăng mật/ Sinh nhật/ kỷ niệm cưới miễn phí. Hành khách dị ứng với các loại hạt, SIA chỉ phục vụ món ăn Allergy to Nuts nhưng không có khoang hành khách riêng cho những người dị ứng nên những ai không thể nhìn/ ngửi được thì có thể book cabin hạng nhất, thương gia hoặc mang theo thuốc sau khi tư vấn với bác sĩ và trước khi quyết định bay. BCN/FCO/LHR/MAN/MXP thuộc EU yêu cầu khắt khe về việc cung cấp các nguyên liệu chuẩn bị món ăn nên nếu các hãng hàng không vi phạm các luật lệ về đồ ăn, thức uống cũng có thể bị phạt và huỷ bỏ 🙄
Ở SIA, L có mắc vài lỗi do xơ xảy khi check hồ sơ khách ngoại giao nước ngoài nhập cảnh VN và khá sợ bị trừ KPI thời điểm đó 😰 Nhưng L cố gắng học hỏi, chăm chỉ làm thêm tối ngày, tiếp xúc nhiều trường hợp khó để học từ đó. Dần dà khi thời gian qua đi, nhìn lại chặng đường biến đổi L mới hiểu lỗi lầm ngày ấy xảy đến không phải để đày đọa, mà là để L biết được đâu là điều đúng đắn, để trưởng thành và sáng tươi hơn như bây giờ.
Cuốn ‘Nhà giả kim’ đồng nghiệp cho mượn, có đoạn L rất tâm đắc: “Nghĩa là khi ăn tôi không làm gì khác hơn là ăn. Khi chạy tôi không làm gì khác ngoài chạy. Nếu có phải đánh nhau thì ngày tôi chết cũng đẹp như mọi ngày khác. Tôi không sống trong quá khứ hay tương lai. Tôi chỉ có hiện tại và quan tâm tới hiện tại. Nếu ta lúc nào cũng ở trong hiện tại được thì ta là người hạnh phúc. Như thế ta thấy rằng sa mạc này vẫn đang sống, rằng bầu trời vẫn đầy sao và người ta đánh nhau vì đó là đặc trưng của con người. Như thế cuộc đời sẽ thành một ngày hội lớn, một buổi lễ lớn vì đời bao giờ cũng chỉ là khoảnh khắc ta hiện đang sống. Nói với trái tim rằng nỗi sợ đau đớn còn tồi tệ hơn chính đau đớn. Hãy lắng nghe trái tim. Nó biết hết mọi điều vì nó từ tâm linh vũ trụ mà ra và một ngày kia sẽ trở về đó. Trái tim cậu ở đâu thì kho báu cậu tìm cũng ở đó. Nếu cậu hiểu rõ trái tim mình thì sẽ không xảy ra điều gì bất trắc, vì cậu biết rõ nó ước mơ gì và phải ứng xử nào.” Nếu không dám theo đuổi và thực hiện mơ ước làm ở nước ngoài của mình, L sẽ nuối tiếc vì đã không dám đương đầu với những khó khăn ngoài kia. Bước ra thế giới ngoài kia để nếm trải những hương vị của cuộc sống mới giúp ta trưởng thành, cứng cáp và đạt được thành công. Như cậu bé Santiago, nhờ cuộc hành trình đi tìm kho báu mà cậu đã có được một mối tình dễ thương với cô nàng Fatima, được tận mắt chứng kiến sự kỳ vĩ và lớn lao của Kim tự tháp. Đó là những quả ngọt mà cậu có được sau chuyến hành trình đầy khó khăn và gian nan của mình. Nhờ vào hành trình đã giúp Santiago nhận ra hạnh phúc không ở đâu xa xôi, nó nằm ngay chỗ chúng ta đang đứng và những nơi mà mình đã từng đi qua, đó chính là vận mệnh của mỗi người. Từ “Nhà giả kim”, L hiểu hành trình theo đuổi giấc mơ không bao giờ trải đầy hoa. Để đi đến cùng phải quyết tâm dấn thân vào những vùng đất xa lạ, chấp nhận đánh đổi và hi sinh, mọi thứ có thể khiến L sợ hãi. Lúc vấp ngã, hãy lắng nghe trái tim mình, vì nó biết hết mọi điều. “Vận mệnh chính là điều mà anh luôn muốn đạt được. Bất kể anh là ai, anh làm gì, khi anh thật tâm mong muốn điều gì, thì điều mong muốn ấy sẽ được hình thành trong cõi tâm linh vũ trụ. Đó sẽ là nhiệm vụ của anh trên Trái Đất. Cuộc đời rất hào phóng với người nào chịu theo đuổi vận mệnh của mình 😇
“Ngày bạn gieo hạt không phải là ngày bạn được ăn quả.” Mùa vụ sẽ luôn tới chính xác với hạt giống mà người đó đã gieo, dù vô tình hay hữu ý. Bất luận bạn làm gì, nói gì, nghĩ gì, tất cả đều được trời cao soi xét và sắp đặt vào trong khu vườn vũ trụ. Vậy nên, việc của ta không phải là kiểm soát, bực dọc hay phản đối hiện tại đang diễn ra. Việc của ta là chấp nhận dòng chảy cuộc sống như một điều hiển nhiên không thể tránh khỏi và đồng hành cùng với nó bằng tất cả năng lực của mình, như 1 chiến binh đón nhận cơ hội giao chiến tự tìm đến, hay 1 thượng khách tận hưởng bữa tiệc được đức vua gửi thiệp mời. Dù sao đi nữa, mọi thứ đều xảy đến đúng lúc, được sắp xếp đúng chỗ. Còn cụ thể hơn là “đúng cho điều gì” thì mỗi người chúng ta sẽ phải tự khám phá cho riêng mình. Đoạn đường của ai, chỉ người đó mới có khả năng hiểu rõ.
Bạn chín chắn khi nhận ra được bản chất thật của những người xung quanh và đối xử với họ theo đúng những gì bạn nhận ra.
Bạn nhân từ khi tha thứ lỗi lầm cho người khác nhưng lại không thể tha thứ cho chính mình khi phạm những lỗi đó.
Bạn xinh đẹp khi bạn không cần 1 chiếc gương để nói lên điều đó.
Bạn giàu có khi bạn không bao giờ đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn cần.
Bạn là chính bạn khi bạn chấp nhận sống yên bình với những đổi thay.
Kuala Lumpur, Malaysia (13/05/21 - 03/12/22) 👱♀️👩💼🇲🇾
Comments
Post a Comment